Com mais de 60% da força de trabalho global formada pelas Gerações Z e Y, e 39% das empresas enfrentando aumento no turnover voluntário (Gallup/FGV), a comunicação interna precisa deixar de ser meramente informativa para se tornar o pilar central do Employee Experience.

O webinar da SuaTV reuniu Bruna (Marketing/Endomarketing), Akemy (Gente & Gestão Sênior) e Helen (Gente & Gestão e Psicóloga), com mediação de Marcela (Marketing), para discutir como colocar as pessoas no centro do negócio. 

Confira os 5 aprendizados essenciais:

Sumário

1. Flexibilidade é fator decisivo na atração e retenção
2. Geração Z exige segurança psicológica e protagonismo
3. Transparência na liderança engaja a Geração Y
4. Comunicação visual alcança equipes operacionais sem e-mail
5. Rituais contínuos de escuta consolidam o pertencimento

1. Flexibilidade é fator decisivo na atração e retenção

Modelos presenciais rígidos afastam talentos: 70% das empresas 100% presenciais relatam alta dificuldade de contratação, contra 53% nas híbridas e 38% nas remotas. Adotar um modelo flexível (como o 80/20 da SuaTV) preserva a produtividade no remoto e reserva o presencial para integração e cultura.

“O modelo de trabalho acaba se tornando um fator decisivo quando um candidato escolhe aceitar ali a proposta […] O nosso cenário fica ali 80/20… Isso se torna um diferencial.” — Helen 

• 100% Presencial: 70% de dificuldade para preencher vagas.
• Modelo Híbrido: 53% de dificuldade.
• Modelo Remoto: 38% de dificuldade.

2. Geração Z exige segurança psicológica e protagonismo

Jovens profissionais não buscam trabalhar menos, mas querem ambientes seguros e participativos. O engajamento aumenta quando a empresa oferece voz ativa, escuta real e utiliza os próprios colaboradores (e não fotos genéricas de banco de imagens) como rostos das campanhas internas.

“Essa geração Z quer participar da construção, ser o centro […] Não somente executar, mas também fazer parte de decisões importantes.” — Helen

3. Transparência na liderança engaja a Geração Y

Millennials desengajam quando falta confiança nos líderes. Práticas inspiradas em empresas como a HubSpot, além de rituais como o “Café com Resultados” da SuaTV, garantem o alinhamento de dados, metas e decisões estratégicas com toda a empresa.

“A gente compartilha as decisões, quais são as metas, as programações pros próximos meses… para fazer com que esses colaboradores se sintam parte.” — Helen

4. Comunicação visual alcança equipes operacionais sem e-mail

Trabalhadores da operação ou chão de fábrica não possuem e-mail ou acesso a celulares. O case da Nestlé mostra como a TV Corporativa e a Mídia Indoor resolvem esse gargalo com conteúdos dinâmicos atualizados em tempo real, aumentando a retenção da mensagem.

“A Nestlé estava com uma dificuldade de comunicação […] A ideia foi instalar uma TV corporativa ali nas áreas operacionais para conseguir um impacto em tempo real.” — Bruna 

5. Rituais contínuos de escuta consolidam o pertencimento

Comunicação interna é via de mão dupla. A combinação de rituais como 1:1s com ferramentas acessíveis (aplicativo mobile, enquetes) cria uma rotina previsível, equilibrando recados da gestão com pautas de interesse dos colaboradores.

Quer aprofundar os dados e conferir o debate completo?